¿Cómo indico qué nombre quiero para la personalización?
Introduce el nombre que quieres en el recuadro que indica "Personaliza el producto" y pulsa en el botón "Guardar personalización" antes de añadir tu producto al carrito.
¿Enviáis un mail con el diseño antes de imprimir?
En este caso no, puesto que el diseño ya se ve en la imagen de producto. De esa manera podemos agilizar mucho más el proceso y que recibas tu pack de cocinero cuanto antes.
¿Cómo puedo saber si me llegará a tiempo?
Este es un producto con un tiempo medio de preparación de 5 a 7 días, si todo va bien es muy probable que lo tengamos listo antes. Pero no dejes tu pedido para última hora, es posible que tengamos picos de encargos personalizados y los envíos puedan sufrir retrasos, ya que todo lo personalizado se hace A MANO EN NUESTRO ESTUDIO. En cualquier caso, si tienes dudas, puedes enviarnos un WhatsApp.
¿Qué pasa si el pedido no llega a tiempo?
Nos comprometemos a que todos los pedidos lleguen a tiempo para la fecha que lo necesitas, siempre y cuando los pidas dentro de los plazos indicados en la descripción. Aún así, nada es perfecto en esta vida, y puede suceder que por causas ajenas a nosotros (una huelga, un temporal, un accidente durante el transporte…) tu pedido no llegue a tiempo. En ese caso nos comprometemos a devolverte el importe íntegro de tu pedido.*
* No aplica en el caso de que la agencia de transporte no pueda entregar el paquete por ausencia del destinatario o error en los datos de entrega facilitados.
¿Puedo devolver un pedido?
Si tu bolso no incluye el nombre en la personalización puedes devolverlo de forma gratuita. Dispones de 30 días laborables desde la recepción de tu pedido para realizar tu devolución. Puedes hacerlo rellenando el formulario de devolución de mercancía desde tu espacio de cliente, dentro del pedido que quieres devolver. En caso de que quieras incluir el nombre en el bolso no podrás devolverlo, ya que los productos personalizados, salvo defecto de fabricación o rotura, no pueden devolverse, puesto que se han elaborado expresamente para ti. Puedes ver todas las condiciones de devolución aquí.
