1. Registro
Puedes realizar tu compra como cliente registrado o como invitado. No es necesario registrarse para hacer tu pedido, aunque si quieres tener toda la información y ver el progreso de tus pedidos solo podrás hacerlo como cliente registrado. Puedes hacerlo directamente pinchando en el icono del usuario arriba a la derecha "Iniciar sesión" y después en "¿No tienes una cuenta? Crea una aquí".
2. Inicio de Sesión
Una vez hecho el registro en nuestra web, podrás iniciar sesión para poder formalizar un pedido, hacer seguimiento del mismo, descargar tu factura o solicitar una devolución. De la misma forma que en el primer apartado, puedes hacerlo pinchando en "Iniciar Sesión"
3. Búsqueda de producto
Puedes buscar el producto que necesitas de varias formas. La más fácil es escribiendo el artículo buscado en nuestra barra de búsqueda, haciendo clic en la lupa en la parte derecha de la cabecera de la web. Este buscador te mostrará en tiempo real productos que contengan el término introducido, debes introducir al menos 3 letras de la palabra que buscas.
Otra forma de encontrar un producto es navegando entre las categorías. En el menú superior de la web aparecen nuestras categorías principales. Simplemente sitúate encima de una de ellas para ver las subcategorías y elige a cual de ellas quieres acceder. Una vez dentro verás todos los productos que están incluidos en esa categoría.
4. Descripciones de producto
En cada producto encontrarás toda la información necesaria del mismo, dimensiones, opciones de personalización, varios de precios por cantidad y tiempos aproximados de entrega.
Si el producto tiene combinaciones de color, medida, acabado, etc. verás una serie de opciones o botones que deberás seleccionar para escoger la variación que necesites.
En el caso de productos personalizados no podrás añadirlos al carrito hasta que hayas indicado la personalización, para ellos verás un espacio a rellenar con tu información, después de introducirla deberás pulsar el botón "Guardar personalización" para poder agregar el producto al carrito.
5. Añadir producto al carrito
Una vez tengas claro que producto quieres comprar, deberás hacer click en "Añadir al carrito" Asegúrate de haber seleccionado la cantidad correcta de productos que necesitas antes de añadirlos al carro. Si necesitarás añadir más productos, puedes volver a repetir esta operación. Las cantidades se actualizarán automáticamente en el total del carrito. Si el botón de "Añadir al carrito" no está activo posiblemente estés en un producto que no tiene stock o todavía no has guardado la personalización del mismo.
6. Pasar por caja
Después de añadir el producto al carrito te saldrá una ventana confirmando que producto se ha añadido correctamente a tu cesta. También verás otros datos como el importe total. Si quieres continuar añadiendo productos a la cesta puedes pinchar en "Continuar comprando".
Si quieres finalizar tu pedido, pincha en "Pasar por caja" para ver el resumen del pedido y completar los datos de envío y de pago.
7. Carrito / Resumen de compra
Una vez en el carrito, verás todos los productos que has ido añadiendo durante tu navegación. Podrás ver el desglose de cantidades, precios unitarios, totales, etc.
En este paso, puedes aplicar un código promocional si tienes uno. Haz clic en "¿Tienes un código promocional? para que se muestre el espacio donde puedes introducir el código con descuento que tengas.
Un código promocional es una serie de números y letras que te aplican algún descuento o promoción sobre los productos de la cesta. En ocasiones enviamos comunicamos a través de nuestras redes sociales algunos códigos promocionales como "Envíos gratis" o "Descuentos especiales"... ¡Síguenos en todas nuestras redes para estar siempre al día de nuestras ofertas!
Los descuentos u ofertas tienen unas condiciones de aplicación, asegúrate de que tu pedido cumple con los requisitos y que has introducido bien el código descuento tal y como nosotros te lo hemos enviado. Solo se aplicarán si el código promocional se introduce correctamente en este apartado.
Revisa que todos los productos que necesitas y sus cantidades correspondientes están bien en el resumen del carrito, después ya puedes pulsar "Pasar por caja" para finalizar tu pedido.
8. Finalizar y pagar el pedido
Si no te has registrado o identificado antes de empezar a navegar, puedes hacerlo ahora. Si tienes una cuenta de cliente puedes acceder pulsando en "Iniciar sesión", si no puedes hacer tu pedido como invitado. También puedes introducir todos tus datos en esta misma pantalla y registrarte como cliente en este momento.
Introduce la dirección a la que quieres que enviemos tu pedido, en tu cuenta de cliente puedes registrar distintas direcciones y elegir hacer el envío a la que más te convenga.
A continuación se te mostrarán las opciones de envío. Solo en el caso de que hayas indicado que la dirección de entrega se encuentra en Tarragona, podrás elegir la opción de recoger en persona. Si tienes un viaje a Tarragona previsto y quieres aprovecharlo para recoger tu pedido en persona, indica una dirección en la ciudad de Tarragona y código postal 43001 para que el sistema te de la opción de recogida GRATIS.
En caso de envío, el sistema calculará automáticamente el importe del envío según el peso de tus productos, si tu pedido supera los 65€ el envío te saldrá a coste 0€.
En este punto puedes añadir una tarjeta regalo para acompañar tu pedido si va a ser un regalo especial, en la que podrás añadir una dedicatoria o recibirla en blanco y escribirla tú mismo.
Después, elige la forma de pago que más te convenga de las 4 que ofrecemos:
- Pago con tarjeta bancaria: Podrás pagar a través de la pasarela de pago segura de Banco Santander con tu tarjeta bancaria de cualquier entidad bancaria.
- Pago mediante Bizum: Puedes pagar utilizando tu número de teléfono vinculado a una cuenta bancaria. Es un proceso rápido que no requiere que tengas la tarjeta bancaria a mano.
- Pago con PayPal: No es necesario tener una cuenta en PayPal, puedes pagar directamente con tu tarjeta bancaria. Esta forma de pago conlleva un recargo adicional que se indica en cada caso durante el proceso de pago.
- Pago con transferencia bancaria: Deberás hacer una transferencia a nuestra cuenta bancaria con los datos que te daremos por mail. Cuando recibamos el pago procederemos a preparar tu pedido.
9. Confirmación
Una vez finalizado tu pedido, te llegarán varios emails. Si eres cliente nuevo, también te llegará un email de Bienvenida. En estos emails verás la confirmación de tu pedido así como las condiciones de pago y entrega elegidas.
Según avance el proceso de preparación de tu pedido irás recibiendo diferentes mails con el progreso de tu pedido y sus cambios de estado. Es importante que te asegures de registrar una cuenta de correo correcta y a la que tengas acceso habitualmente.
Adicionalmente, podrás ver el estado de tu pedido en tu zona de cliente accediendo a "Historial y Detalle de mis pedidos".
10. Tu cuenta
Como cliente registrado de Fulanito & Menganita, dispones de una zona de cliente donde ver tus pedidos, tu información de contacto, etc.
Esta sección se llama: Mi Cuenta, en ella podrás acceder a diferentes apartados relacionados con tus datos de cliente.
- Información: Tu información personal y de contacto
- Direcciones: Tus direcciones de envío y facturación
- Historial de pedidos: Todos los detalles de tus pedidos en curso o finalizados
- Facturas por abono: Abonos por devoluciones
- Cupones descuento: Todos tus cupones descuento disponibles.
También podrás cerrar sesión en cualquier momento desde tu zona de cliente.
