¿Cómo elijo el diseño para la personalización?
Este es un producto que se diseña para vosotros como queráis. No se trata de diseños predefinidos a los que le cambiamos los nombres y ya. Por eso en el apartado "Personaliza el producto" puedes rellenar el texto que quieres incluir (nombres, fecha, alguna frase...), después el estilo que queréis para el diseño (queremos algo sobrio, nos gustaría que tuviera algo floral, geométrico...) y por último, si tenéis un logo que quieras incluir o una imagen de referencia de lo que os gusta, lo puedes adjuntar. Después pulsa en el botón "Guardar personalización" antes de añadir tu producto al carrito.
¿Enviáis un mail con el diseño antes de imprimir?
¡Por supuesto! Al ser un diseño personalizado, crearé el diseño con las pautas que tú me indiques y te enviaré un mail con el boceto para que me digas si os gusta o si queréis que haga algún cambio antes de pasar a producción. Es importante que facilites un mail que consultes habitualmente para que podamos estar en contacto.
¿Cómo puedo saber si me llegarán a tiempo?
Este es un producto con un tiempo medio de preparación de 3 a 5 días, si todo va bien es muy probable que lo tengamos listo antes. Pero no dejes tu pedido para última hora, es posible que tengamos picos de encargos personalizados y los envíos puedan sufrir retrasos, ya que todo lo personalizado se hace A MANO EN NUESTRO ESTUDIO. En cualquier caso, si tienes dudas, puedes enviarme un WhatsApp.
¿Qué pasa si el pedido no llega a tiempo?
Nos comprometemos a que todos los pedidos lleguen a tiempo para la fecha que lo necesitas, siempre y cuando los pidas dentro de los plazos indicados en la descripción. Aún así, nada es perfecto en esta vida, y puede suceder que por causas ajenas a nosotros (una huelga, un temporal, un accidente durante el transporte…) tu pedido no llegue a tiempo. En ese caso nos comprometemos a devolverte el importe íntegro de tu pedido.*
* No aplica en el caso de que la agencia de transporte no pueda entregar el paquete por ausencia del destinatario o error en los datos de entrega facilitados.
¿Puedo devolver un pedido?
En este caso no, ya que los productos personalizados, salvo defecto de fabricación o rotura, no pueden devolverse, puesto que se han elaborado expresamente para ti. Puedes ver todas las condiciones de devolución aquí.
