¿Cómo indico qué nombre quiero para la personalización?
Introduce el nombre que quieres en el recuadro que indica "Personaliza el producto" y pulsa en el botón "Guardar personalización" antes de añadir tu producto al carrito.
¿Puedo elegir el tipo de letra?
No. Te explico el por qué, este producto se personaliza con vinilo textil. Los detalles demasiado pequeños son difíciles de reproducir o de conseguir que se vean bien. Por esa razón, antes de lanzar este producto he hecho muchas pruebas hasta dar con el tipo de letra que queda genial y que da los menos problemas posibles.
¡Es el tipo de letra perfecto para este osito!
¿Enviáis un mail con el diseño antes de imprimir?
En este caso no, puesto que el diseño ya se ve en la imagen de producto. De esa manera podemos agilizar mucho más el proceso y que recibas tu osito cuanto antes.
¿Cómo puedo saber si me llegará a tiempo para Navidad?
Este es un producto con un tiempo medio de preparación de 5 a 7 días, si todo va bien es muy probable que lo tengamos listo antes. Pero no dejes tu pedido para última hora, según se acerca Navidad aumentan los encargos personalizados y los envíos pueden sufrir colapsos también por la compañia de mensajería. En cualquier caso, si tienes dudas, puedes enviarnos un WhatsApp.
¿Qué pasa si el pedido no llega a tiempo?
Nos comprometemos a que todos los pedidos lleguen a tiempo para tu evento, siempre y cuando los pidas dentro de los plazos indicados en la descripción. Aún así, nada es perfecto en esta vida, y puede suceder que por causas ajenas a nosotros (una huelga, un temporal, un accidente durante el transporte…) tu pedido no llegue a tiempo. En ese caso nos comprometemos a devolverte el importe íntegro de tu pedido.*
* No aplica en el caso de que la agencia de transporte no pueda entregar el paquete por ausencia del destinatario o error en los datos de entrega facilitados.
¿Puedo devolver un pedido?
En este caso no, ya que los productos personalizados, salvo defecto de fabricación o rotura, no pueden devolverse, puesto que se han elaborado expresamente para ti. Puedes ver todas las condiciones de devolución aquí.
