¿Cómo te envío la foto que quiero poner en la bola?
Puedes adjuntar tu imagen en el recuadro que indica "Personaliza el producto" y pulsar después "Guardar personalización" antes de añadir tu producto al carrito.
¿Cómo sé que la foto quedará bien?
En cuanto me ponga manos a la obra y descargue el archivo o archivos que adjuntes, comprobaré la calidad y me aseguraré de que la impresión quedará bien. En caso de que la imagen que envíes no tenga resolución suficiente me pondré en contacto contigo para buscar una solución antes de imprimir nada.
¿Enviáis un mail con el diseño antes de imprimir?
En este caso no, puesto que el diseño es la propia imagen que tú envías.
¿Cómo puedo saber si me llegará a tiempo para Navidad?
Este es un producto con un tiempo medio de preparación unos 5 días, si todo va bien es muy probable que lo tengamos listo antes. Pero no dejes tu pedido para última hora, según se acerca Navidad aumentan los encargos personalizados y los envíos pueden sufrir colapsos también por la compañia de mensajería. En cualquier caso, si tienes dudas, puedes enviarnos un WhatsApp.
¿Qué pasa si el pedido no llega a tiempo?
Nos comprometemos a que todos los pedidos lleguen a tiempo para tu evento, siempre y cuando los pidas dentro de los plazos indicados en la descripción. Aún así, nada es perfecto en esta vida, y puede suceder que por causas ajenas a nosotros (una huelga, un temporal, un accidente durante el transporte…) tu pedido no llegue a tiempo. En ese caso nos comprometemos a devolverte el importe íntegro de tu pedido.*
* No aplica en el caso de que la agencia de transporte no pueda entregar el paquete por ausencia del destinatario o error en los datos de entrega facilitados.
¿Puedo devolver un pedido?
En este caso no, ya que los productos personalizados, salvo defecto de fabricación o rotura, no pueden devolverse, puesto que se han elaborado expresamente para ti. Puedes ver todas las condiciones de devolución aquí.
